Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site alexandrine-medium.com est Alexandrine Vinuela, exerçant sous le nom Alexandrine Médium.

Pour toute question relative à vos données : utilisez la page Contact, ou les fonctions d'export / suppression disponibles dans votre espace client lorsque vous disposez d'un compte.

2. Données collectées

Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter :

Compte et profil : adresse email ; nom et prénom ; téléphone ; adresse postale ; date de naissance ; informations de session de connexion.

Réservation et séance : type de séance ; mode (cabinet / téléphone) ; date et créneau ; catégorie de consultation ; statut de réservation ; notes ou résumé de séance ; consentements CGU / confidentialité horodatés ; photos éventuellement déposées pour une séance (notamment photo liée à un défunt lorsque cela est pertinent).

Paiement : les données de carte bancaire sont traitées par Stripe. Nous pouvons conserver des identifiants de transaction / session de paiement nécessaires au suivi de la réservation, sans stocker le numéro de carte complet.

Contact : nom, email, sujet et message envoyés via le formulaire.

Témoignages : contenu, note, nom éventuellement publié, et éléments de modération.

Mesure d'audience technique : adresse IP, pays approximatif, user-agent, page visitée et horodatage (journal de visites). Le pays peut être déduit via un service de géolocalisation d'IP (ex. ip-api.com) lorsque nécessaire au fonctionnement de cette mesure.

Emails transactionnels : logs techniques d'envoi (destinataire, objet, statut, horodatage) pour assurer le suivi des confirmations, rappels et résumés.

Emails de contenu (extraits d'articles) : adresse email et horodatage de consentement lorsque vous acceptez de recevoir des actualités ; journal technique des envois ; liste de désabonnement (opposition) afin de ne plus vous renvoyer ce type de message.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour :

• gérer votre compte, vos réservations et le déroulement des séances (exécution du contrat / mesures précontractuelles) ;

• traiter le paiement et lutter contre la fraude (exécution du contrat et intérêts légitimes) ;

• vous envoyer les emails nécessaires (lien de connexion, confirmation, rappel, résumé) (exécution du contrat) ;

• vous envoyer, si vous y avez consenti, des emails de contenu (extrait d'article + lien vers l'article complet), environ une fois par mois lorsqu'un nouvel article est publié (consentement) ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ;

• répondre à vos messages de contact (intérêt légitime / mesures précontractuelles) ;

• publier des témoignages après validation (consentement / intérêt légitime selon le contexte) ;

• assurer la sécurité, le bon fonctionnement et une statistique simple d'audience du Site (intérêt légitime) ;

• respecter nos obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités, etc.).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Alexandrine Médium. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

• Hébergeur : OVHcloud — OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (hébergement VPS).

• Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements) ;

• Email : le prestataire SMTP / d'envoi d'emails configuré pour le Site ;

• le cas échéant, un service de géolocalisation d'IP pour le pays (mesure d'audience technique).

Ces prestataires agissent conformément à leurs propres politiques et aux contrats applicables. Aucune vente de vos données à des tiers à des fins publicitaires n'est réalisée.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires (notamment Stripe ou des services techniques) peuvent impliquer des traitements hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties appropriées sont recherchées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.), selon les dispositifs mis en place par ces prestataires.

6. Durées de conservation

À titre indicatif (sauf obligation légale plus longue ou besoin de preuve) :

• compte client et profil : pendant la relation, puis suppression ou anonymisation après demande ou inactivité prolongée ;

• réservations, paiements et résumés : durée de la relation client et obligations légales / comptables (souvent plusieurs années pour les pièces nécessaires) ;

• messages de contact : le temps nécessaire au traitement, puis archivage limité ;

• photos de séance : le temps utile au déroulement et au suivi de la consultation, puis suppression sur demande ou selon purge interne ;

• logs de visite (IP, user-agent…) : durée limitée, orientée statistiques et sécurité ;

• logs d'emails transactionnels : durée limitée au suivi technique et au support.

• préférence de désabonnement (liste d'opposition aux emails de contenu) : conservation pour respecter durablement votre choix de ne plus être contacté pour ce canal.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : accès authentifié à l'espace client et à l'administration, hébergement sur VPS OVHcloud, validation des entrées, paiements délégués à Stripe, et limitation des accès aux données.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à signaler tout incident suspect via Contact.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et identifiants de session nécessaires à la connexion (magic link), à la sécurité et au fonctionnement de l'espace client. Des mesures techniques d'audience (journal de visites) peuvent également être utilisées.

Aucun cookie publicitaire tiers n'est déployé à des fins de publicité comportementale. Si des traceurs non essentiels venaient à être ajoutés ultérieurement, une information et, le cas échéant, un consentement adaptés seraient mis en place.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Dans votre espace client, vous pouvez notamment mettre à jour votre profil, exporter certaines de vos données et demander la suppression de votre compte (sous réserve des obligations de conservation légales).

Vous pouvez aussi nous écrire via Contact. Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mineurs

Le Site et les consultations s'adressent à des personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas les services de réservation sans l'accord d'un représentant légal.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de changement substantiel, une information pourra être portée à votre connaissance sur le Site.